Gubernur Jambi Al Haris
mengharapkan sebagai pelayan publik, sudah menjadi tugas pemerintah untuk terus
meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Samsat merupakan garda
terdepan dalam pelayanan kepada masyarakat, berikan pelayanan semaksimal
mungkin yang terbaik kepada masyarakat. Harapan tersebut disampaikan Gubernur
Al Haris pada saat membuka Rapat Koordinasi Tim Pembina Samsat Dalam Rangka
Peningkatan Kinerja Kesamsatan Semester I Provinsi Jambi Tahun 2022 yang
diselenggarakan di Hotel Wiltop Jambi (Selasa, 27/09/2022).
“Sebagai pelayan
publik, sudah tugas kita untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada
masyarakat. Berikan layanan yang terbaik kepada masyarakat, pertama, setiap
pelayanan ada kepastian hukumnya, kedua, kepastian pembiayaannya, ketiga,
tujuan akhirnya, azas manfaatnya. Jangan ada lagi masyarakat yang mengeluh
karena pelayanan yang tidak baik,” ungkap Al Haris.
Dikatakan Gubernur Al
Haris, petugas Samsat harus memberikan pelayanan terbaik kepada para wajib
pajak dengan prinsip kalau urusan bisa dipercepat kenapa diperlambat, kalau
bisa dipermudah kenapa dipersulit. “Kita tidak mau lagi mendengar ada wajib
pajak yang mengeluh tentang waktu, juga masih ada cara kongkalingkong dalam
pembayaran pajak atau ada istilahnya, mau cepat selesai apa mau berapa hari
selesai. Ini tidak jamannya lagi, kita sudah bersiap siap memasuki era digital,
cara dan pikiran kita harus berubah,” kata Al Haris.
“Sekarang ini kita
sudah memasuki era digital, memanfaatkan kanal-kanal transaksi tidak harus
bertatap muka, cukup mempergunakan jasa layanan Teknologi Informasi. Demikian
juga dengan pelayanan kesamsatan, kita telah memiliki aplikasi pembayaran
melalui aplikasi E-Samsat dan Signal (Samsat Digital Nasional). Orang sudah
beralih kedigital, era keterbukaan,” sambung Al Haris.
Gubernur Al Haris juga
menekankan agar kinerja Samsat di wilayah Provinsi Jambi perlu ditingkatkan
lagi. “Kinerja Samsat perlu ditingkatkan, sinergitas dan koordinasi guna
penguatan team work yang solid. Sinergi tersebut diharapkan mampu memberi
dampak terhadap peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat,” tekan Al
Haris.
Orang nomor satu di
Provinsi Jambi ini juga menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan kepada
Kapolda Jambi beserta jajaran serta pihak terkait lainnya yang telah memberikan
dukungan dalam kegiatan operasional Samsat. “Terima kasih dan penghargaan yang
setinggi-tingginya saya sampaikan kepada Kapolda Jambi beserta jajaran
Polres/Polresta yang telah memberikan dukungannya dalam kegiatan operasional
Samsat. Demikian juga kepada Tim Pembina Samsat Provinsi Jambi dan Saudara
Sekretaris Daerah Kabupaten/Kota beserta jajarannya yang telah ikut membantu
dalam penyiapan sarana prasarana pendukung terkait kegiatan pemungutan pajak
provinsi di wilayahnya, terutama Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor,” ucap Al Haris.
Pada kesempatan ini
Gubernur Al Haris juga meresmikan Gerai Samsat WTC dan penggunaan mesin cetak
Plat Nomor Polisi Kendaraan Bermotor Samsat Tanjung Jabung Timur bantuan dari
Pemkab Tanjung Jabung Timur.
Sementara itu, Kepala
Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD) Provinsi Jambi Agus
Pringadi menyampaikan, melalui Rakor ini dapat meningkatkan koordinasi dan
sinergitas serta mengevaluasi beberapa kebijakan yang telah dilakukan dalam
rangka melaksanakan oprasional kesamsatan se-Provinsi Jambi dalam rangka
pemungutan pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor serta
pajak-pajak lain yang melekat BPKPD dengan tujuan untuk menganalisir
permasalahan yang dihadapi di samsat, merumuskan dan menyepakati bersama dalam
rangka meningkatkan kualitas tata kelola pelayanan serta melakukan sinkronisasi
kepada pemerintah kabupaten/kota dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik
bagi masyarakat Jambi.